图为方圆认证中心讲师正在为员工讲课

    为了持续提高公司的质量管理，迎接 2007 年度公司的 ISO9000 换证工作，公司于 9 月 23 日、 24 日两天委托方圆认证中心对公司相关人员进行了 ISO9001 标准培训。
    上课的内容通俗易懂，列举了大量的案例进行解释标准，对公司以后内审工作的实际操作很有帮助。
    同时我们也应举一反三的对待此次学习，切切实实把学习到的知识、方式、方法运用到实际工作中去。例如：出现了工作失误或工作不良怎么对待，要先把工作失误纠正，采取纠正措施，还要采取预防措施，避免类似情况再发生，并且对采取的纠正措施和预防措施进行验证，措施是否有效可行，并把好的措施和验证结果要记录在案。（文 / 何平）

    一、 5M1E代表什么？
    5M1E是指人、机、料、法、环、测。 人 （Man） ：操作者； 机 （Machine） ：机械、设备、装置、计量器具、模具； 料 （Materical） ：材料、辅材、中间体、购入的零部件、外协品； 法 （Method） ：工艺、操作顺序、动作、感觉、要领、窍门； 环 （Entironment） ：环境（工作环境、生态环境、时机）； 测 （Measure） ：检验、检查、测量。
    二、5M1E意味什么？
    5M1E本意是指影响工作/事情的环节或者说因素与这些有关联，为了便于理解，有的人士就归纳出这几类，

但实际工作中也许不止这几类。希望我们能重视所有与其相关的各种环节，每个环节或因素如果没有能处理得当，那所做的工作或事情就有可能会偏离所预期的效果。其实，我们要善于运用 5M1E 思维方法，来分析偏离预期效果的所有原因，然后，有针对性地制定合适的方案进行纠正并预防。

（张义军）
   顺利通过省特检院的现场安全监察。
   根据省局“特种设备制造业安全监察工作会议”的部署和省局《关于开展特种设备现场安全监察工作的意见》（苏质技监特发 [2006]68 号）的要求，省特检院在全省范围内开展了对特种设备制造单位现场安全监督检查，根据监察的结果，将在全省通报，并抄报国家总局。
   2006 年 9 月 25 日，由省特检院特种设备制造单位安全监察组以宿迁市技监局赵处长为组长的一行三人在宜兴技监局高科长以及宜兴分院邵副院长的陪同下来 YHC 进行安全监察。
   审查组主要对资源条件、质量保证体系、产品质量三个方面进行了检查，通过现场察看、文件查阅以及和有关质量体系责任人员的交谈，基本肯定了 YHC 生产条件、管理模式和质量保证体系的有效运转。但也提出了一些问题、意见和建议，质保部已进行了汇总，并将发送到相关部门进行改善。如热处理产品装炉没有装炉清单，当标记消失时可能无法准确追踪产品；模具的修正、检验没有记录等，请相关部门能对上述问题进行切实整改，避免同样问题再次发生，为客户提供安心与信赖的北海封头。

    现代企业面临的竞争日益残酷，今日的辉煌并不足以保证明日的兴盛，企业保持长盛不衰的根本是拥有一支高素质的人才队伍，因此一个很现实而且很迫切的任务摆在每个有抱负的企业领导者面前——人才的培养。而人才的培养又无法离开培训这一个时尚而古老的话题。我们在参加工务培训时就明显感受到了培训的魅力。
    这种定期的培训课程使我们受益匪浅，大致回顾一下培训的课程，我们可以清楚的看到工务培训真正作到了有的放矢，使工务人员的各方面都有了长足的进步。

    一、以史为鉴，继往开来。
    每个月的最后一次工务培训课，我们都会认真分析在这一个月里工务工作中出现的各种错误，深入探讨其产生的原因，组织大家进行讨论从而提出一个最佳的解决方案。这种方法使得人人可以参于规则的制定，从而更有利于激发工务人员工作的积极性，使每一个人都感到自己是受到尊重和得到别人认同的。通过这种培训方式可以使得全体工务人员对工务工作中发生的错误有一个清醒的认识，从而避免自己在今后的工作中出现类似错误，使问题获得了更多的解决方案，也增进了同事之间的友谊，这不正是公司员工精神中的“诚信、团结”的体现吗？
    二、提升业务素质，自我超越。
    在培训课程中也经常可以听到有关特殊材料封头制作的讲座。讲座主要针对公司接到的特殊材料的定单来进行，比较系统的讲述了特材封头制作的工艺和需要注意的事项，结合实际生产中出现的问题及应对措施进行了较为深入的分析和讲解，使得工务

人员在今后遇到特殊材质的封头时可以真正作到有依可循，为公司节约了大量的人力、物力成本。
    CAD 是工务人员经常使用的一款绘图软件，对于 CAD 的掌握和熟练运用能大大提高工务人员的工作效率。在日常工作中，我们也经常请“老师”向我们传授经验技巧，通过这种经验的共享不仅 （下载中缝）

（上接第三版）使得员工自身的价值得到了充分的体现，同时也提高了实际工作效率，真正作到了双赢，也再次体现了“团结”，并且展现着“高效 ” 和“向上 ” 的员工精神面貌。
    三、内强素质，外树形象。
    客户对于企业形象的评价不仅要看我们的产品，更要看我们内部员工的素质。因为只有拥有一支高素质的员工队伍，才能根本保证企业有更好的发展。在工务的培训课程中就经常性的穿插一些礼仪方面的培训，采取的是观看金正昆教授的讲座的形式，金教授通俗易懂诙谐幽默的讲座使我们在轻松愉快的气氛中学习了大量的礼仪知识。通过学习，我们在接待来访的客户时提供了更加优质的服务，无形中提升了企业形像，使得客户对“宜兴北海”这个品牌更加信赖和钦佩。
    培训不仅使我更快的熟悉了公司的业务流程，更使我很快的找到了一种认同感和归属感，因为培训恰恰是公司对员工信赖和负责任的一种表现，使我更好的与 YHC 的企业文化融合。那种轻松的氛围，各抒己见的讨论场面都深深感染着我，“诚信、团结、高效、向上”在工务培训中得到了充分的体现。

    在平常的生活中，谁都难免会犯一些错误，也面临在承认错误和逃避错误之间作出选择，难就难在看你有没有胆量和勇气去承认自己的错误。

    古训说得好：见善则迁，有过则改。金无足赤，人无完人。任何人的一生都会有这样那样的不足和错误。有错误并不可怕，重要的是要能够不断学取别人的优点和长处，及时改正自己的缺点和错误。
    然而，当我们做错事的时候，脑子里往往会出现想隐瞒自己的错误的想法，害怕承认之后会很没面子。其实这些想法是不正确的。承认错误并不是什丢脸的事，反之，在某种意义上，它还是一种具有“英雄色彩”的行为。因为错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救，而且，由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路，真正会阻碍的，是那不愿承担责任，不愿改正错误的态度。而且，今后我们要面对的挫折，失误可能远大于在学校里所犯的错误。因此，从现在起我们就应该学会勇于承认自己的错误，这对我们今后也是有很大的帮助的。

    达尔文曾经说过：“任何改正都是进步。”歌德也说过：“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。”等等，这都是一些名人、伟人们总结出的经验和教训！我们应该人中领悟、吸取，能于承认，有错就改！让我们以崭新的面貌去迎接更加激烈的竞争与挑战！
    我相信我会在我的工作岗位做的更加出色。
（雨尘）

    编者按：王涛是我们北海育英基金会 --- “北海之星”受资助的第一批学员，现在就读南京大学化学系，成绩优秀， 8 月底发来一封电子邮件，现转载如下：

尊敬的各位领导：
你们好！
    我是 2004 年“北海之星”王涛。首先，我要向你们表达一下我内心的惭愧，因为这两年你们给予了我巨大的关心和支持，我却没有及时地向你们汇报情况，也没有向你们表达我的感激，其实我一直是怀着一颗感恩的心的。以前我没有及时向你们反馈信息，但我最近受

到了一点感触，我发现我错了，我这样会使关心我的人寒心的。所以我要说声：对不起！
    下面简单汇报一下我大二的学习情况吧。大二上学期：大学英语 84 ，普通物理 90 ，普通物理实验 81 ，有机化学 85 ，有机化学实验 82 。大二下学期：普通物理 92 ，普通物理实验 86 ，有机化学 91 ，有机化学实验 87 ，仪器分析 92 。不管从横向还是纵向比较，进入大学的两年我都是在进步的，我的努力得到了回报，我没有辜负你们的期望，以后也不会 的，请你们放心。

    我下学期就大三了，开学时正好也是我二十周岁生日，应该说我就要迎来人生中最重要的一个阶段

了。所有人对我的期望和关心，以及我自己的努力很快就要得到最终结果，我相信过程决定结果，我会得到丰收的。我的家庭条件不会成为阻挡我前进的脚步的绊脚石，而是我前进的动力，我清楚我要更加努力，我要像男人一样战斗。大三要开始学习艰深的专业课程，是最为关键的一年，我期待这种挑战，我觉得我可以很好地完成学业，然后承担起家庭的重担。
    说实话，我觉得我很大的一个特点就是为人真诚老实，不喜欢玩客套的花样，更不会煽情，但我真是满怀深情完成这短短一封信的。希望这封信能给各位关心我的人带去一丝安慰。
    最后，祝愿贵公司不断发展壮大。
此致 敬礼！

王涛 2006-8-3

    在写欢迎标语、做课件时常常需要用到特大号的字，但 Word 、 Excel 、 PowerPoint 等应用软件中，默认字号是有限的（如 Word 、 Excel 最大字号为 72 号， PowerPoint 为 96 号）。怎么办？以前的办法是：在 Word 中插入艺术字，再通过缩放艺术字来实现。但因艺术字字体的局限性，总感觉有些不爽。
    最近，在进行文本处理时，无意中发现只要选中某字，然后按“ Ctrl+] ”键就可以逐步放大该字，而按“ Ctrl+[ ”则

会逐步缩小字号。因为是自己偶然发现的，又能解决一些实际问题，看着文字在我的操控中逐步放大，喜悦之情油然而生。喜悦之余，静下心来，仔细观察，除了文字逐步变大外，常用工具栏中的字号也随之变大。
    能否在字号栏中直接输入字号呢？试试呗。重新选定某文字，直接在字号栏中输入字号，例如 300 （注意：一定要先选中对象，再输入字号）。果然该文字就突然放大到 300 了。 Word 中的字号可这样处理，其他 Office 软件呢？分别打开 PowerPoint 、 Excel 一试，都可以。
    虽然这只是雕虫小技，但由此我想只要平时我们多动脑、多学习、多尝试、多交流，很多我们不知道的功能将会逐步被发现和掌握，感兴趣的朋友赶紧去试试吧。（本报记者）