首先向大家报告 2006 年 5 月的 YHC 经营成果。销售额实现 2093.8 万元，对计划比 79.2% ，对去年同期比 87.56% ；订货 2471.8 万元，对计划比 93.48% ；回收 2376.8 万元，对计划比 77.11% ；生产 1745 吨，对计划比 96.3% 。虽然连续 49 个月实现经营利润，但经营业绩出现大面积滑坡，各项经营指标均未达成事业计划。经营层正在采取对策，扭转下降趋势。

    今年上半年，钢材价格出现异常波动，价格从 2 月份开始持续急剧上涨，客户为了锁定成本而大幅度增加了长期订货。我们并没有能够正确进行解析，只是按常规计划安排生产，结果造成销售远远低于订货和生产。许多产品由于客户是远期需求，而在 YHC 的库中积压，仓库爆满；车间大量堆放成品封头，影响车间的正常生产和流转；造成成品、半成品占用大量资金，降低资金周转频率，资金压力加大；材料价格进一步上涨，造成 YHC 利润下降。这就是我们未能及时了解客户的真实意图、未能把握住市场变化、未能立即采取积极应对而造成的。在这种严峻的形势下，我们拟采取对应措施，以期解决问题。
    下面谈谈改善对公司持续繁荣的作用。一个企业无论是多么完美，设备多么先进、管理多么完善，面对形势多变的市场、要求不断提高的客户，若不能够有创新的意识、形成改善的机制，这个企业会成为死水一潭，没有生机，最终会被市场所淘汰。 YHC 成立初期，就推进了改善提案和“ 3S ”二项活动，在十年的创业过程中，对 YHC 发展起到了不可估量的作用，但这二项活动都还存在着很多不足点，日本北海每月的改善提案约 300 条， YHC 目前不过 50 条，而 YHC 的人数要比日本多一倍。不说其内容的差异，但就数量来看，与日本北海相比相差很远，需要进一步改善。
    在企业中不可避免会有各种各样的问题，任何部门的任何人只要关心本公司，都会发现你的周围存在很多问题。若你去思考，

它就会成为问题点；若你去改善，它就会成为改善点；若你实施成功，它就是企业的增长点；若全员参与改善，并付诸以行动，其对企业的贡献度将是巨大的。

    我们往往可以听到对各种各样问题的抱怨，其实，抱怨对问题的改善是无助的，抱怨只是对问题的回避、把自己置身度外，也是无能的表现。有问题并不可怕，正是我们周围有这样那样的问题需要解决，才有我们存在的必要性，我们每一个人都是改善问题的主体。面对问题，我们首先要承认问题的存在，并勇于面对问题，直视问题的关键。运用各种现代化手段对其进行分析，制订计划，实施改善。

    我们常用的方法是，运用 PDCA 循环进行改善，也就是“计划－实施－检查－再对策”一个循环。在计划阶段，以各种统计数据为基础，设定目标值，从“人员、机器设备、材料、工艺方法、环境”五方面进行分析，找出现实与目标值产生差距的原因，详细地用 5W1H （ who 、 why 、 what 、 when 、 where 、 how ）的形式制订计划。在实施和检查确认后，还需要把握实际与计划的差异，找出新的问题点，制订新的对策，然后进入下一个改善循环中。各种问题就在这不断地改善循环中，循序渐进地得以解决，得以完善。对于改善的方法，质保部门已经对班长一级进行过专题培训，今后还要进一步加强这方面的培训，以期让每个员工都能够知晓改善的基本方法。
    改善的另一个重要关键点是要全员参与，领导带头。管理的不完善，是监督管理者没有发挥其职责，是失职行为。管理者需要改善的内容远比一般员工多，同时管理者还要促使员工进行改善，给员工改善提供有利的环境。 YHC 专门成立了改善提案委员会，每个月都对各种提案进行分析和评价，对优秀提案进行表彰，年终还有专项的特别奖励。
    目前，质量（包括产品质量、工作质量和服务质量）已经被公认为市场竞争的第一要素，全员性的改善活动，也是企业提高质量，提升竞争力的最基本和最有效的方法之一，我们致力于品质内涵的外延和扩展，以成本合理化、按期交货以及工作质量为主

点，有的放矢地促发全员进行改善。每一个员工，在自己的本职岗位，不仅仅是按照上司指示默默工作，要自发地对所发现的问题点进行改善，只有自己钻研，自主地、有意欲地、积极地投入工作中，实现自我，才是自我价值的体现，才是自己工作的真正本质。
    通过全员性的持续改善活动，企业才会有活力，才会有创新，才会兴旺发达、持续繁荣。公司的体质就能够不断得到强化，就能够在市场竞争中处于不败之地。

（上接第 2 版）
历史，城市的旧貌保存完好。走在这个小城，你会感到脚下踩着的是一段历史，是一个曾经的故事。京都有很多著名的庙宇，最著名的要数清水寺。清水寺建在清水山下，全部用木头建成，整座庙的架构没有钉，都用木头驳接。虽经几百年的风吹雨打，寺庙依旧风韵犹存，体现了日本古代高超的建筑艺术。
    从京都到大阪，汽车奔驰在沿海的高速公路上，大海汹涌的涛声，让我们思绪绵绵。晚上林董事长亲自率领北海集团高层领导，盛情款待了考察团一行。让考察团的每位人员都感动不已。
    到大阪的第二天，参观了日本北海集团。通过林董事长关于北海集团创业史的介绍和对北海集团各主要工厂的参观。考察团人员在为北海集团取得现今如此成就而高兴的同时，也更加增强和坚定了与宜兴北海合作的信心。
    临行前的那个晚上，林董事长再次亲率 YHC 的几位董事为我们举行了送别宴会。
    本次活动安排合理，各考察组人员在分别时都依依不舍。一致感谢日本北海集团的盛情邀请和款待，感谢宜兴北海提供的这次机会。通过七天来的同行同住，大家对本次活动留下了深刻的影响，巩固和加深了客户与 YHC 间的感情，相信在今后的岁月中定会达到双赢的合作目的。

议。
    会上首先由张声理事长兼秘书长做了题为 “‘ 十一五 ' 期间中国化工装备制造业面临的形势和任务 ” 的报告， 他在发言中详细分析了国内石油和化学工业发展形势，石油和化工行业结构调整的重点， 以及煤化工发展的趋势，指出先进的煤利用技术是当前国家急需的关键技术之一。
    接下来，国家质量监督检验检疫总局特种设备安全监察局李军工程师传达了国家质检总局特种设备安全监察局对压力容器制造许可的政策和要求。讲述了锅炉压力容器法规、标准框架体系，指出《特种设备安全监察条例》的颁布是特种设备安全监察工作新的里程碑。同时，传达了国家质检总局 “ 国质检特函 [2005]203 号文件 ” 、 “ 国质检特函 [2006]144 号文件 ” 的有关内容，讲述了对违规企业的情况通报，并指出国家质量监督检验检疫总局特种设备安全监察局以后将不定期的对企业进行抽查，加强监管力度。
    最后是企业代表就产品开发、技术装备改造、开拓国际市场等方面做主题演讲，反映近年来随行业发展给制造业带来的生机和活力，介绍企业获得的经验和效果。受中国化工装备协会的邀请，王总在大会上代表公司作了题为“加强质量管理，勇于开拓进取，着眼国际市场，为封头行业的发展尽心竭力”报告，主要向大会介绍了质量管理、新品开发以及积极开拓国际市场的情况，进一步扩大了公司的影响力，使参加会议的单位进一步了解了公司质量理念、价格体系以及产品类型等情况，增进了彼此的友谊，受到了与会人员的一致赞赏。

    2006年6月1日至4日，由中国化工装备协会组织的全国压力容器制造单位工作会议在成都召开！本次会议共有200多家全国较大规模的压力容器制造单位约300余人参加，YHC王总、顾副部长、程宏雷和我也参加了此次会
★ 杭州分公司 戴国平
    5 月 20 日，宜兴北海优秀代理店和重要客户访日考察团，在曹副总的亲率下，从上海浦东机场启程前往日本。到成田机场约当地时间下午 2 时许。从成田机场到东京，汽车奔跑在平直的高速公路上，公路两旁偶尔有我们认识和不认识的野生动物在路边观望，像是欢迎我们这批远方的来客。
东京是一个有一千多万人口的古老城市，这里的街道虽然不宽，但很整洁。街道两旁的花草干净得像水洗过一样，尽管人来人往，车辆川流不息，但这里的空气却十分清新。十字路口看不到电子眼和警察，但车辆和行人却分流得十分有序，没有车人相挤，车辆排长龙的现象。
    第二天，参观日本皇宫。通往皇宫的是一条碎石路，路的两旁是一片古松树林，据说有几百年的树龄。日本人认为碎石可以净化人的心灵，所以通往皇宫的路就用碎石铺成。 离开东京前往富士山。一路走进了日本的乡村。日本的农舍一般是二层的，三层很少。多为木材或合金建造，这可能与日本的地震有关吧。日本农民家家户户的花草修剪得很精致，如花园一般。泛舟在美丽的芦之湖上，烟雨蒙蒙，眺望远处，满目尽是苍翠碧绿的古树，令人赏心悦目。一切的烦恼忧愁具抛在九霄云外。
晚上，我们在富士山下河口湖边的一间酒店下榻。这是间和式酒店。地板上铺着一张很大的草席，草席上放着枕头被子，还有和服。房里的洗手间和洗澡间是分开的，很干净。放下行李，大家急不可待地去泡温泉。经过三天的接触，考察团人员犹如一家人般，其乐融融。晚餐时，吃着日本料理，大家的感情更是不断加深，各位老总惺惺相惜，探讨着今后在各种领域的合作。 离开富士山，乘座新干线前往京都。京都是日本古代的首都，已经有上千年的
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★ 营业二科 金奇良
    众所周知，“顾客是企业的生命之泉”，企业的生存与发展都源于交换，即顾客用他们的资金换取企业的产品与服务，失去顾客的企业是很难立足，甚至生存下去的。世界知名的大企业，无一不把良好的服务质量摆在首要位置，用“顾客是上帝”的宗旨赢得企业的生存和发展。
作为一名在 YHC工作十年的员工，我亲身经历了YHC起步的艰辛，十年旅程中的点点滴滴，直至发展成为全球封头行业产量第一的企业。在这一发展的过程中，离不开全体员工的努力的同时，也离不开广大客户的厚爱与支持。正因为有了他们的支持及对YHC产品的信赖，才使YHC有了稳定发展的基础和源泉。
    去年的金秋十月， YHC迎来了十周年厂庆，在这隆重的节日里，邀请了诸多客户一起共同欢庆。今年的阳春季节，公司盛情邀请了对YHC整体经营起到一定作用的5家客户代表及优秀代理店于5月下旬前往
日本观光访问，在访日期间自始自终都受到了北海铁工所的盛情接待，使得所有人员都尽兴而归。 在日本的一周时间，通过一系列的沟通及互动，让客户更加理解 YHC的经营理念的同时，也使客户与YHC更加拉近了彼此的距离，对以后双方的合作起到积极而深远的意义。总的来说，本次访日取得了应有的效果， 一定程度上讲达到的效果超过了预期的目标。